Subject/Předmět a jiné nástrahy emailové komunikace

O specifikách internetové komunikace toho již bylo napsáno mraky. Jen kdyby to četl i někdo jiný než ITíci.

Klasický problém, se kterým se dnes a denně setkávám je text celého emailu v poli Subject a milionkrát přeposlaný email s úplně celou historií patřičného emailu. Já se vždy ptám sám sebe proč... Není měsíce, kdy se ve zprávách neobjeví něco o počítačových podvodech, phishingu, podvodných spamech atp. Nikdy však nikoho nenapadne říct, jak spameři získávají adresy obětí.

Vraťme se k předmětu tohoto spotu, tedy k Subjectu. K čemu je předmět dobrý? Do předmětu se snažíme stručně vyjádřit obsah emailu. Nebo alespoň se o to pokusit. Pokud třeba objednávám zboží, tak do subjectu napíšu Objednávka. Ne však mí kolegové a samozřejmě i kolegyně. Do předmětu jsou schopni napsat: Prosím vypal ten a ten adresář kromě podadresáře faktury a cd mi pak přines. Mockrát děkuji. Do těla emailu pak napíši jen: Adresář a bez faktur.

Druhý extrém jsou emaily bez jakéhokoliv subjectu. Nevím co je horší.

Podobný problém se týká třeba i různých diskuzních fór. Většinou ignoruji dotazy, které mají v předmětu Dotaz nebo Pomóóóc. Já sám se snažím vždy do subjectu uvést jen stručně popsaný problém, třeba: Chybná doména v cc:. V těle zprávy problém nebo email rozvedu.

Škoda, že se Netiquete (česky třeba na http://adasek.cz/netiketa.htm) téměř nikdo neřídí. Tux nás chraň...

Jsem unavený

V poslední době se cítím nějaký unavený. Možná je to počasím a možná taky prací.

Jako jediný IT man ve firmě mám na starosti všechno co má display a někdy je toho moc. Třeba dneska, vzal jsem si dovolenou, ale i tak trochu pracuji, přijde mi email, od jednoho z šéfů, kde je vyplněn jen Subject: Mám problém s mobilem... Jaký problém, co nefunguje, to už nikde není.

Dneska budu tento mail ignorovat a zítra už taky.

Já vím, on toho má moc, ale já taky. A to, že mi nenapíše, co má za problém nakonec zdržuje oba. Stejně mi to musí říct. Nebo je snad ten problém tajemství? Nebo si mám hrát na Hercule Poirota?

Jako účastník několika fór (na Pajdovi jsem i moderátor) a helpdeskář mě unavuje otevírat příspěvky a maily, které nemají buď vyplněný Subject, nebo jim chybí obsah.

Já vím, při pokládání otázky se musí přemýšlet a to někdy bolí. A někdy je jednodušší se zeptat než přemýšlet....

Nesnáším, když mi někdo z firmy volá a ptá se, "Můžeš přijít?" Neřekne, co má za problém, ne, jen jestli můžu. Ne nemůžu, nechci...