Email und biga byznys

Jsem administrátor a helpdesk v jedné osobě. Tuto práci provádím v jedné větší právnické kanceláři, cca 60 lidí ve dvou pobočkách. Jedna je v Praze a druhá v Bratislavě. Jako všude i tady jsou lidé, kteří jsou příjemní a lidé kteří příjemní nejsou.

Nevím jak je to možné, ale ti nepříjemní lidé mají vždycky ty nejpikantnější problémy. Kombinace nepříjemný, nadprůměrně inteligentní a s nulovou sociální inteligencí tvoří ale tu nejhorší kombinaci. Pokud má takový člověk problém, tak za to nikdy nemůže on, v dobrém případě ani vy, ale ta technika. Pak přicházejí otázky typu: "Nebyl by ten Outlook lepší?", "Můžou za to Notesy?", atd. Odpověď je skoro vždy stejná. Nemůžou. LN jsou opravdu spolehlivé, minimálně spolehlivější než Outlook. Problém bývá většinou s uživateli. Ale jak říkám, většinou s těmi nepříjemnými nebo nepříjemnými, nadprůměrně inteligentními a s nulovou sociální inteligencí.

No, a nyní se dostávám k jádru věci, jak takovému člověku vysvětlit, že chce provozovat biga byznys na službě, která není nijak a nikým garantována. Zamýšleli jste se někdy nad tím? Kdo vám zaručí, že se najednou nezhroutí všechny DNS servry? Kdo vám zaručí, že email někdo neodchytí? Že to je blbost? Měnili jste někdy MX a PTR záznamy?

Už vůbec nechci mluvit o tom, jak hojně (tedy vlastně vůbec) se používá digitální podpis a šifrování. A řeknu vám, že asi musí být ty maily hodně zajímavé, když mi někdy nechtějí ten email přeposlat (třeba při Deliery Failure).

Taky ovšem chápu, že vrátit se zpět k normálním dopisům a faxům nejde. Všechno by trvalo o hodně déle.

Co s tím? Podle mě chybí globální osvěta. Třeba v ekonomických magazínech a denících by mohl vyjít článek pro laiky na čem vlastně ten biga byznys stavějí. Možná by pak přestali rýpat....